為更好地滿足春節期間返鄉群體的收視需求，讓他們過上一個愉快祥和、溫馨精彩的新年，沂南分公司在做好疫情防控要求的前提下，積極行動、靠前服務，為返鄉人員開通服務“綠色通道”，確保他們能第一時間收看到廣電網絡精彩的電視節目。

公司結合之前統計的休眠用戶信息和未整轉用戶（已整轉鄉鎮）資料，以鄉鎮廣電網絡服務站為單位，組織多支便民服務隊，主動與當地村組織聯系，認真開展摸底，建立春節返鄉重點人員檔案，通過調研分析，全面了解返鄉人員服務需求，及時做好相關準備工作，也為春節期間開展二次整轉提供資料支持。

在營業窗口為返鄉人員開通“綠色通道”，最大程度簡化業務辦理和安裝流程，實行優先報修、優先繳費和優先安裝的原則，最大限度地為返鄉人員提供便利。針對人員長年在外，家中線路年久失修，影響到收視效果的用戶，公司實行免費上門檢測維修。同時，片區營維員在重點村居發放服務卡、張貼宣傳海報，讓返鄉人員能第一時間了解有線數字電視的最新優惠政策和資費標準，方便返鄉人員辦理業務。

公司將在服務過程中，積極向返鄉人員推介廣電網絡增值業務，并借助“綠色通道”服務，進一步提升分公司的服務水平，以實際行動踐行“山東有線  服務無限”的服務理念，樹立良好企業服務形象。