隨著勝利分公司移交工作的逐步推進，勝利有線從公司理念到員工觀念都發生了變化。各位有線人開始主動擁抱市場變革，學習營銷，開口宣傳，轉變工作態度。

我們是專業的推薦員。在營業廳接待用戶時，勝利有線工作人員從專業的角度出發，對用戶提出的業務訴求進行細致解答，主動改變以往單純的業務繳費受理模式，切身站在用戶的角度思考、處理問題，為用戶提供合理化的業務建議，讓用戶真切感受到“賓至如歸”的服務體驗。

您是產品體驗官。在與用戶溝通之余，工作人員主動引導用戶體驗享TV，實地感受4K超高清與高清的差異；并積極引導用戶體驗廣電寬帶，通過體驗帶動話題，利用話題分析我們與競爭對手的差異。即便業務尚未開展，我們也可以讓前期宣傳工作、預約辦理工作在用戶心中“生根發芽”。

什么是優質服務？面對訴求，設身處地為用戶提供合理化建議便是優質服務；面對未知，主動引導用戶體驗，享受服務便是優質服務；面對疑問，真實分析差異，消除用戶疑慮便是優質服務。服務沒有界定，有的只是口與手，手與心的距離。